ENTREVISTA
Les comparto la entrevista realizada con mi compañera Angela Rodriguez a la representante comercial del
grupo empresarial TCC, la señora Andrea González.
Señora Andrea buenas
noches
Somos Danilo romero y Ángela Rodríguez estudiantes de la universidad Manuela Beltrán
y trabajadores de esta compañía.
le realizaremos unas preguntas con respecto a los diferentes cambios en el clima laboral
de la compañía y como asumen dichos cambios.
Ø
Existen oportunidades en la vida cotidiana para
los negocios, ¿Cómo encuentran y como aprovechan ustedes etas oportunidades
para la compañía?
Manejamos un departamento comercial,
entre estos tenemos un personal
encargado de incorporar nuevos clientes a la compañía la cual ellos le explican
el paquete de servicios que ofrecemos para convencer al cliente del buen
servicio logístico.
Ø
¿después de encontrar nuevos clientes que hacen
para que sean fieles a ustedes?
Otro personal comercial está asignado al mantenimiento de
clientes, ellos se encargan de visitarlos y ofrecerles soluciones a sus
inconvenientes logísticos y también actualizarlos en las nuevas formas de
operaciones en las cuales innovamos. etc.
Ø
Para ustedes que otras oportunidades ven cómo
compañía?
Si tenemos un especialista en negocios como
director en nuevos negocios tcc, es se encarga de a diario convertir las
oportunidades en negocios eficaces, a raíz de esto ya nos catalogamos como
grupo empresarial tcc.
Ø
Que negocios integran el grupo tcc?
Paquetería
Mensajería
Carga masiva
Operaciones logísticas especiales
Y final mente estamos creando una compañía
para el trasporte de hidrocarburos .
Ø
Que los fortalece y los hace reconocer como
líderes en el transporte de mercancía?
Contamos con un excelente personal humano
seleccionado y capacitado para brindarle un buen servicio al cliente, también contamos con unos VALORES
AGREGADOS que son:
Ø Administración del Riesgo
Ø Certificación de Entrega
Ø Confirmación Notas de Recibo
Ø Documentos que Acompañan la
Carga -Dardo
Ø Integración Tecnológica
Ø Rastreo de Envíos
Ø Representante Destinatarios
Ø
Solicitud de Recogida
Nos caracterizamos por ser la única compañía con un portafolio de
valores para los clientes, la cual creamos marca en ellos.
ü
Normal mente todo negocio tienen riesgos o
amenazas, ¿Cuál es la preocupaciones o a que le temen?
Nos preocupa la infraestructura vial, por
su mal estado nos retrasa nuestros servicios logísticos, también la inseguridad
en las vías, algo que nos afecta el la competencia que le bajan hasta en un 50%
en los fletes. Pero bueno somos optimistas y también tenemos clientes que
prefieres pagar bien por un buen servicio, y siguen fieles a es organización.
ü
Que debilidades tiene la compañía?
La mala información al cliente, las
novedades por un mal servicio ocasionado, los sindicatos por algunas personas
de la compañía etc
ü
De qué forma le dan manejo a estas debilidades?
Gestionando de inmediato solucionando las novedades ocasionadas en al menor tiempo
posible. Capacitando cada dpto. que integra la empresa , escuchar las
inquietudes e inconformismo del cliente interno y darle manejo de la mejor
forma,
