entrevista

ENTREVISTA 

Les comparto la entrevista realizada con mi compañera Angela Rodriguez a la representante comercial  del grupo empresarial TCC, la señora  Andrea González. 

Señora  Andrea buenas noches

Somos Danilo romero y Ángela Rodríguez  estudiantes de la universidad Manuela Beltrán y trabajadores de esta compañía.

le realizaremos unas preguntas con respecto  a los diferentes cambios en el clima laboral de la compañía y como asumen dichos cambios.

Ø  Existen oportunidades en la vida cotidiana para los negocios, ¿Cómo encuentran y como aprovechan ustedes etas oportunidades para la compañía?

Manejamos un departamento comercial, entre  estos tenemos un personal encargado de incorporar nuevos clientes a la compañía la cual ellos le explican el paquete de servicios que ofrecemos para convencer al cliente del buen servicio logístico.

Ø  ¿después de encontrar nuevos clientes que hacen para que sean fieles a ustedes?

Otro personal  comercial está asignado al mantenimiento de clientes, ellos se encargan de visitarlos y ofrecerles soluciones a sus inconvenientes logísticos y también actualizarlos en las nuevas formas de operaciones en las cuales innovamos. etc.

Ø  Para ustedes que otras oportunidades ven cómo compañía?

Si tenemos un especialista en negocios como director en nuevos negocios tcc, es se encarga de a diario convertir las oportunidades en negocios eficaces, a raíz de esto ya nos catalogamos como grupo empresarial tcc.

Ø  Que negocios integran el grupo tcc?

Paquetería

Mensajería

Carga masiva

Operaciones logísticas especiales

Y final mente estamos creando una compañía para el trasporte de hidrocarburos .

Ø  Que los fortalece y los hace reconocer como líderes en el transporte de mercancía?

Contamos con un excelente personal humano seleccionado y capacitado para brindarle un buen servicio al cliente,  también contamos con unos VALORES AGREGADOS  que son:

Ø  Administración del Riesgo

Ø  Certificación de Entrega

Ø  Confirmación Notas de Recibo

Ø  Documentos que Acompañan la Carga -Dardo

Ø  Integración Tecnológica

Ø  Rastreo de Envíos

Ø  Representante Destinatarios

Ø  Solicitud de Recogida

Nos caracterizamos por ser la única compañía con un portafolio de valores para los clientes, la cual creamos marca en ellos.

ü  Normal mente todo negocio tienen riesgos o amenazas, ¿Cuál es la preocupaciones o a que le temen?

Nos preocupa la infraestructura vial, por su mal estado nos retrasa nuestros servicios logísticos, también la inseguridad en las vías, algo que nos afecta el la competencia que le bajan hasta en un 50% en los fletes. Pero bueno somos optimistas y también tenemos clientes que prefieres pagar bien por un buen servicio, y siguen fieles a es organización.

ü  Que debilidades tiene la compañía?

La mala información al cliente, las novedades por un mal servicio ocasionado, los sindicatos por algunas personas de la compañía etc

ü  De qué forma le dan manejo a estas debilidades?

Gestionando de inmediato solucionando  las novedades ocasionadas en al menor tiempo posible. Capacitando cada dpto. que integra la empresa , escuchar las inquietudes e inconformismo del cliente interno y darle manejo de la mejor forma,